Atelier agréé constructeurs
Batterie, moteur, contrôleur, freins ou crevaison : déposez votre trottinette au 44 rue Nationale, sans rendez-vous. Recherche de panne 29 €, déduits du montant des travaux si vous nous confiez la réparation.
NOON répare les trottinettes électriques au 44 rue Nationale à Dunkerque, dans le même atelier que les smartphones et par la même équipe. L'atelier est réparateur agréé UrbanGlide, Segway-Ninebot, Minimotors / Dualtron et Pure, et membre du réseau Repair and Run : les protocoles de sécurité constructeur sont appliqués, notamment sur les interventions batterie. Les pannes traitées couvrent le freinage, les pneus et crevaisons — la réparation la plus fréquente —, l'écran, l'accélérateur et la connectique, la batterie et l'autonomie, le moteur et le contrôleur. Les vélos électriques et VAE ne sont pas pris en charge. La recherche de panne est facturée 29 €, intégralement déduits du montant des travaux si vous nous confiez la réparation. Les pièces sont garanties 1 an et les batteries 3 mois : cette garantie couvre la pièce et sa pose, pas l'usure ni une nouvelle crevaison survenue après la restitution. Sur les appareils éligibles, le Bonus Réparation QualiRépar de 15 € est déduit directement de la facture, sans dossier ni avance de frais. L'atelier accueille les habitants de toute la Communauté urbaine de Dunkerque, de Grande-Synthe à Coudekerque-Branche.
Réparateur agréé
Être agréé change deux choses concrètes : nous obtenons les pièces d'origine sans passer par un SAV central, et nous appliquons les procédures du constructeur — ce qui compte particulièrement sur les batteries lithium.
Les gammes Ninebot KickScooter (série E, F, G, Max, GT) passent par les mêmes procédures que celles du constructeur : lecture des codes d’erreur, mise à jour du firmware, contrôle du BMS avant toute intervention sur la batterie.
Ride, Ecross, All Road : nous disposons des pièces détachées d’origine et du référentiel technique de la marque, ce qui évite l’attente d’un envoi en SAV et permet de réparer plutôt que de remplacer la trottinette.
Les Dualtron et Speedway demandent une expertise différente : double moteur, contrôleurs haute intensité, packs batterie de forte capacité. C’est le type de machine que peu d’ateliers acceptent, et que nous prenons en charge.
Pure Air, Advance et Flex : l’étanchéité IP65 de ces modèles impose un remontage soigné après chaque ouverture. Nous appliquons le protocole du constructeur pour ne pas dégrader la protection d’origine.
Votre modèle n'apparaît pas dans cette liste ? Nous réparons aussi les trottinettes des autres marques, y compris celles achetées en grande distribution ou en ligne, dès lors qu'elles sont hors garantie constructeur. Appelez-nous au 03 28 58 37 71 pour vérifier la disponibilité des pièces avant de vous déplacer.
Diagnostic
Une trottinette qui ne démarre plus n'est presque jamais une trottinette à jeter. Voici ce que nous traitons le plus souvent, et ce que le diagnostic permet d'écarter.
La crevaison est la réparation la plus fréquente que nous traitons, et aussi la plus rapide : selon le modèle et la disponibilité du pneu, elle est souvent réalisée dans la journée. Les freins sont systématiquement contrôlés à la restitution. À savoir : une crevaison réparée n’est pas une crevaison garantie — nous garantissons la pièce posée et la pose, pas le fait de ne plus jamais crever. Un clou, un éclat de verre ou un pincement après la sortie de l’atelier donnent lieu à une nouvelle intervention, facturée.
Ces pannes touchent la partie visible de la trottinette mais viennent souvent d’un connecteur dans la potence. Notre atelier microsoudure, utilisé pour les smartphones, sert aussi ici : nous réparons certaines cartes plutôt que de les remplacer.
La batterie est l’intervention la plus sensible de l’atelier : nous travaillons sous protocole de sécurité constructeur, avec test de tension cellule par cellule avant toute décision. Une autonomie en baisse ne signifie pas toujours qu’il faut changer le pack.
Nous isolons la panne avant de commander la pièce : dans une majorité de cas, un contrôleur ou un faisceau explique le symptôme attribué au moteur. Le diagnostic évite de remplacer un organe encore sain.
Mode d'emploi
Tout se fait sur place, à Dunkerque : aucune trottinette n'est expédiée ailleurs, et vous savez ce que vous payez avant que nous démontions quoi que ce soit.
Au 44 rue Nationale, en centre-ville de Dunkerque, du mardi au samedi et sans rendez-vous. Amenez le chargeur : il fait partie du diagnostic.
Contrôle électrique complet, lecture des codes d’erreur et test des organes. Les 29 € sont intégralement déduits du montant des travaux si vous nous confiez la réparation.
Nous vous appelons avec le diagnostic et le prix. Rien n’est engagé sans votre accord, et vous récupérez votre machine si vous préférez ne pas donner suite.
Réparation dans notre atelier de Dunkerque, essai de roulage et contrôle du freinage avant restitution. Pièces garanties 1 an, batteries 3 mois. La garantie couvre la pièce et son montage, pas l’usure ni un nouvel incident de roulage comme une nouvelle crevaison.
Du dépôt à la restitution, l’avancement de votre réparation est suivi en direct dans notre système : chaque changement d’étape — appareil réceptionné, diagnostic terminé, devis disponible, pièce commandée, trottinette prête — déclenche une notification par email. Vous n’avez pas besoin d’appeler pour savoir où en est votre machine, et vous êtes prévenu dès qu’elle vous attend en boutique.
Nous accueillons les habitants de toute la Communauté urbaine de Dunkerque : Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, Saint-Pol-sur-Mer, Cappelle-la-Grande, Téteghem, Leffrinckoucke, Bourbourg, Gravelines. L'atelier est unique et situé en centre-ville, ce qui permet de vous rendre la machine rapidement une fois la pièce disponible.
Questions fréquentes
Chez NOON (anciennement Save Dunkerque), au 44 rue Nationale, en centre-ville de Dunkerque. L’atelier est réparateur agréé UrbanGlide, Segway-Ninebot, Minimotors / Dualtron et Pure, et membre du réseau Repair and Run. Vous déposez votre trottinette sans rendez-vous, du mardi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 19h.
La recherche de panne est facturée 29 €, intégralement déduits du montant des travaux si vous nous confiez la réparation. Le prix de l’intervention dépend ensuite de la pièce concernée : il vous est communiqué sous forme de devis ferme, avant tout démontage, et rien n’est engagé sans votre accord. Sur les modèles éligibles, le Bonus Réparation QualiRépar de 15 € est déduit directement de la facture.
Oui, quel que soit le lieu d’achat, dès lors que la trottinette est hors garantie constructeur. Nous réparons couramment les modèles vendus en grande distribution ou en ligne : batterie, moteur, contrôleur, freinage, pneus. Si votre machine est encore sous garantie, nous vous le disons — il est alors plus avantageux de passer par le vendeur. Pour les marques dont nous sommes agréés, nous obtenons les pièces d’origine directement.
Souvent, oui. Une perte d’autonomie vient parfois du chargeur, du connecteur de charge ou du BMS (le circuit de gestion de la batterie) plutôt que des cellules elles-mêmes. Nous mesurons la tension et le comportement en charge avant de conclure. Si le pack est réellement en fin de vie, nous vous proposons un remplacement, réalisé sous protocole de sécurité constructeur — une batterie lithium ne s’ouvre pas sans précaution.
Oui, sur pneus gonflables comme sur pneus pleins. Nous remplaçons la chambre à air ou le pneu, contrôlons la jante et les roulements, et pouvons vous conseiller un passage en pneu plein ou en tubeless si vous crevez régulièrement. Quand le pneu est en stock, l’intervention est généralement réalisée dans la journée. Point important : une réparation de crevaison n’est pas une assurance anti-crevaison. Nous garantissons la pièce que nous posons et la qualité du montage, mais pas la route : si vous crevez de nouveau après être reparti (clou, verre, nid-de-poule, pression trop basse), il s’agit d’une nouvelle réparation, facturée comme telle. Seul un défaut manifeste de la pièce ou de la pose est repris à notre charge.
Oui. NOON est réparateur labellisé QualiRépar : les trottinettes électriques ouvrent droit à un bonus de 15 €, déduit immédiatement de votre facture, sans dossier ni avance de frais. L’appareil doit appartenir à un particulier, être hors garantie et le coût de la réparation doit dépasser le montant du bonus.
Non. Notre atelier mobilité est dédié aux trottinettes électriques : les vélos électriques et VAE ne sont pas pris en charge, quelle que soit la marque ou la panne. Nous préférons vous le dire avant que vous ne vous déplaciez. Pour un vélo ou un VAE, adressez-vous à un vélociste ou à un réparateur cycles de l’agglomération.
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